Основы делового стиля общения
Существуют такие понятия, как психология и этика делового общения. Этика формирует основные правила поведения, которые являются унифицированными и определяют вас как ответственного и внимательного человека в деловой сфере. Психология имеет массу нюансов, и она позволяет достигать в деловом общении нужных вам результатов. Основой делового стиля общения выступает ваше нормированное поведение, которое входит в четко установленные рамки, определенные социумом, а также особенности использования психологических вариантов воздействия на оппонента, что позволяет достигать поставленных целей в общении.
Что такое деловой стиль общения?
Деловое общение – это своеобразное взаимодействие между несколькими людьми. Причем, само общение изначально строится вокруг общего дела. Поэтому, основным правилом делового общения считается то, что человек не должен забывать, что он общается исключительно ради дела, а не ради собственного удовольствия и не ради забавы, соответственно, существуют четко нормированные правила общения, которые позволяют сокращать расход времени в процессе общения.Стиль делового общения основан на таких факторах:
- Четкость;
- Точность;
- Лаконичность;
- Профессионализм;
- Обсуждение четко определенной тематики.
Психология общения
- Всегда нужно быть настроенным позитивно. Позитивные эмоции провоцируют весьма существенное количество приятных моментов в общении;
- Наличие ранее подготовленной темы и ответов на различные вопросы. Вы должны быть готовыми ко всему;
- Эмоциональный контроль. Все ваши эмоции, которые будут спровоцированы общением, должны оставаться только у вас внутри. Соответственно, вы должны оставаться внимательным, аккуратным в общении и не проявлять своих эмоций так, чтобы они стали очевидными для остальных;
- Старайтесь не повышать голос, не скандалить и старайтесь сразу же высказывать определенные сомнения по тому или же иному поводу, чтобы провоцировать оппонента на нужный уровень дискуссии.
Официально-деловой стиль общения: основы
Данный стиль чаще всего используется в деловом общении и профессиональной деятельности. Существуют три основных типа официально-делового стиля:- Административно-канцелярский;
- Дипломатический;
- Законодательный.
Деловой стиль общения требует своеобразной точности речи. Данная точность достигается посредством использования определенных терминов, которые используются в том или же ином случае, в том или же ином стиле.
Термины, используемые в том или же ином стиле определяют:
- Наименования документов;
- Профессий;
- Состояний;
- Функций;
- Процессуальных моментов.
Это основные черты и характеристики делового стиля общения, который основывается на знании нюансов официально-делового стиля, делового этикета и знаниях психологии.